Términos y Condiciones

Definición de Garantía Milenia:

La Garantía Milenia es una extensión de la garantía del fabricante que amplía las condiciones de cobertura hasta por un período de 5 años, protegiendo los artículos contra cualquier falla o descompostura.

Productos Elegibles:

Las categorías de electrónica, consolas, línea blanca, enseres menores, muebles, colchones y boxes pueden optar por una Garantía Extendida Milenia de 5 años. Sin embargo, la cobertura para productos de cómputo se limita a 2 años.

Beneficios por Categoría:

Aire Acondicionado:

  • Cambio físico:
    • «Si se descompone, te proporcionamos uno nuevo» durante los primeros 90 días de garantía.
    • Por falta de repuestos, piezas o materiales.
    • Por más de 3 reparaciones.
  • Por más de 20 días en el centro de servicio.
  • Reparaciones ilimitadas.
  • Servicio a domicilio gratuito.
  • Reparación de productos dañados por variación de voltaje (un evento al año).
  • Opción de cambio por otro producto en ausencia de un artículo similar (excepto motos).
  • Amplia red de servicio a nivel nacional con repuestos originales.
  • Garantía en control remoto.
  • Un mantenimiento gratuito por cada año de garantía adquirida.

Electrónica:

  • Cambio físico:
    • “Si se te descompone, te damos uno nuevo” durante los primeros 90 días de garantía.
    • Por falta de repuestos, piezas o materiales.
    • Por más de 3 reparaciones.
    • Por más de 20 días en el centro de servicio.
  • Reparaciones ilimitadas
  • Reparación de productos dañados por variación de voltaje (Un evento al año).
  • Si no se cuenta con un producto igual o de características similares, tienes la opción de cambiarlo por otra línea (excepto motos).
  • Amplia red de servicio a nivel nacional, repuestos originales.
  • Garantía en CONTROL REMOTO.
  • Garantía en Fuente de Voltaje.

Computo:

  • Cambio físico:
    • “Si se te descompone, te damos uno nuevo” durante los primeros 90 días de garantía.
    • Por falta de repuestos, piezas o materiales.
    • Por más de 3 reparaciones.
    • Por más de 20 días en el centro de servicio.
  • Reparaciones ilimitadas
  • Reparación de productos dañados por variación de voltaje (Un evento al año).
  • Si no se cuenta con un producto igual o de características similares, tienes la opción de cambiarlo por otra línea (excepto motos).
  • Amplia red de servicio a nivel nacional, repuestos originales.
  • Garantía en CONTROL REMOTO.
  • Garantía en Fuente de Voltaje.

Camas y Muebles:

  • Cambio físico:
    • “Si se te descompone, te damos uno nuevo” durante los primeros 90 días de garantía.
    • Por falta de repuestos, piezas o materiales.
    • Por más de 3 reparaciones.
    • Por más de 20 días en el centro de servicio.
  • Reparaciones ilimitadas
  • Si no se cuenta con un producto igual o de características similares, tienes la opción de cambiarlo por otra línea (excepto motos).

Sin cobertura / Garantía Cancelada

  • Fauna nociva (ratas, ratones, cucarachas, etc.)
  • Negligencia, omisión o abuso del cliente (accidentes, golpes o caídas)
  • Mal uso o uso contrario al indicado en la póliza de garantía del artículo
  • Daños cosméticos (apariencia exterior, gabinetes, etc.), causados por exposición al medio ambiente y/u oxidaciones no ocasionadas por defectos de fábrica.
  • Cuando el artículo haya sido abierto, desarmado, reparado o alterado,
  • por parte de personal NO autorizado por Elektra (fallas ocasionadas por objetos extraídos al aparato como: tornillos, agujas, clips, líquidos, etc)
  • Partes estéticas y/o accesorios (perillas, quemadores, parrillas de estufas,
  • plato giratorio de microondas, accesorios internos de refrigeradores y para artículos de electrónica antenas y cables)
  • Cuando el número de serie no coincide con el del
    artículo registrado en la póliza

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